Política de Correções

Publicamos orientação que as pessoas aplicam em plantas vivas e informação de negócio que as pessoas usam para se deslocar até aqui — horário, endereço, formas de pagamento. Errar nesses pontos custa caro para quem confiou no que leu. Por isso tratamos correção como obrigação, não como favor: quando um erro é apontado e confirmado, ele é corrigido e a correção fica visível.

• Erro factual — nome de espécie, dado histórico, número ou afirmação verificável que está incorreta.
• Erro técnico de cultivo — orientação que, se seguida, prejudica a planta ou contraria a boa prática.
• Erro de informação de negócio — horário, endereço, condição de parcelamento, cobertura de entrega ou contato desatualizado.
• Erro de atribuição ou de crédito — citação, fonte ou imagem atribuída indevidamente.

Qualquer pessoa pode apontar um erro, sem formalidade. Ajuda muito se a mensagem trouxer o endereço da página, o trecho em questão e, se possível, a informação correta ou a fonte.

• E-mail: mkt@hortodasacacias.com.br
• WhatsApp: (21) 99011-9102

Avaliamos o apontamento e respondemos a quem nos avisou em até 5 dias úteis, dizendo se a correção será feita ou por que entendemos que não há erro. Informação de negócio incorreta e orientação que possa prejudicar uma planta têm prioridade e são corrigidas assim que confirmadas.

O peso da sinalização acompanha o peso do erro:

• Erro de digitação, gramática ou link quebrado — corrigimos diretamente, sem nota. Não muda o sentido do que foi dito.
• Erro que muda o sentido de uma informação — corrigimos e acrescentamos ao final do texto uma nota de correção datada, explicando o que estava escrito antes e o que mudou.
• Erro grave (orientação capaz de prejudicar uma planta, dado de negócio que leve alguém a se deslocar à toa) — além da nota datada, o aviso vai para o topo do conteúdo, onde não passa despercebido.

Em nenhum caso apagamos silenciosamente um trecho para fingir que ele nunca existiu: a nota de correção diz o que havia antes.

Nem todo desacordo é erro. Não alteramos um texto apenas porque alguém discorda de uma recomendação, porque existe outra escola de cultivo que faz diferente, ou porque o resultado foi diferente em condições diferentes das descritas. Nesses casos, respondemos explicando o critério — e, quando a divergência é relevante, preferimos ampliar o texto a suprimi-lo.

Retirar um conteúdo do ar é medida excepcional, reservada a situações como violação de direito de terceiro ou erro tão extenso que a correção não resolva. Fora isso, a prática é corrigir e sinalizar, não apagar. Pedidos relacionados a dados pessoais seguem a Política de Privacidade.

Esta política é o braço prático da Política Editorial, que descreve quem escreve nossos conteúdos e em que nos baseamos.